沟通是世界上最重要的产业之一。人们有必要谈谈,以获得与他们的朋友和家人,无论他们在世界的联系。我们开始与任何个人旅游这个方向发展,这发展到邮政系统发送的信件。随着互联网的出现,我们交换了蜗牛邮件的电子邮件和后来的即时通讯软件
但不知何故,它只是是不够的。我们需要听到他们的声音不只是读他们的话。随着伟大的发明家的帮助下,我们从电话到移动电话发展到再利用互联网来拨打电话。
Skype软件已被该系统的先驱者之一。互联网协议语音或VoIP,他们称呼它,一直在缩小人与人之间的距离。这意味着很多人能够真正迎接他们的特殊的人生日快乐在这特殊的日子没有土地每通电话线路或移动电信公司收费过高的费用。
Skype公司是一个美好的服务大加赞赏,并受到大家谁喜欢语音聊天,发送电子邮件或消息享用。这是很容易使用:只需下载,注册,请告诉你的朋友做同样的,你可以与对方通话是免费的!谁还能要求更多吗?
Skype的,但显然已经变得有点好高骛远。之后,他们被eBay收购,事情似乎已经开始下滑下坡路。他们已经宣布了新的支付服务,例如拨打SkypeOut和SkypeIn服务。他们是伟大的想法,肯定的。这就是为什么有些谁已经很满意了免费服务的Skype用户同意支付的溢价。
不幸的是,虽然他们可能会扩大其产品的能力得到新的用户,他们已经忘记利用其现有的用户服务。该服务已经恶化,因为我第一次报了名。不幸的是,Skype公司似乎并不关心。
由于我没有想起哄,如果有办法,我解决自己的问题,我又检查了赛克斯主页。我很高兴地看到,他们有一个帮助页面与故障排除指南。不幸的是,即使在以下的各种指令和suggestions-它仍然不能正常工作。
通常,当这种情况发生,我致电该公司要求获得进一步的帮助。于是我找了一个电话号码,我可以达到Skype的客户服务。我找遍了所有的页面,并没有发现任何数字,我可以打电话。链接标有“联系我们”引领到一个网页,基本上可以说与他们联系之前,我阅读了帮助页面。没问题,我这样做了。
现在说,如果我没有发现他们的知识库中相应的答案,我应该联系他们的客户支持。现在我点击了链接,这并结束了在投诉网上售票系统。现在,我很高兴他们正在拆的投诉,在黑色和白色,我也明白,这似乎是一个先入先出的原则。什么搅得我是绝对没有似乎发生。
我告诉他们,我在和服务的一些麻烦。我提到如何更频繁它发生的人,我打电话能听到我,但我听不到他们在我们的谈话中。我问他们是否可以请给我如何解决这个问题的反馈。之后我填了它们的形式,我得到了他们的认可臭名昭著的消息说,“如果你的查询要求的回应,我们会尽快给您在三天之内”。什么?我想每一位客户值得得到回应,哪怕只是拿到指出,论坛的右部!
Skype是如此忙碌建立,他们已经停止了与他们现有的客户端通信的新的通信产品。他们显然忘记了卓越的客户服务是什么让数字在他们的数据库了。如果人没有得到他们所需要的帮助,他们会离开;尤其是现在,产品本身的服务正在恶化。
他们现在这么大,他们不能谈呢?是不是太过分的要求,他们把在多几个人要回答的支持请求的服务?还是他们已经自行传播如此之薄,他们不能雇用更多的人呢?难怪该服务开始吸吮。
我真的不明白如何客观Skype正在处理的客户服务。我要为SkypeOut的,我得到了嘴,但到今天为止,它仍然不能正常工作。我发的Skype既支持请求(从他们的网站)和邮件,他们的帐单团队(其中的方式,我没有找到他们的网站上,而是通过在网上搜索了其他Skype投诉的地址)的电子邮件地址。我仍然没有从他们的行动。谈论冤枉钱!
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